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Professione Mystery Guest. La guida completa per comprendere chi è, che cosa fa e perché la sua analisi è così importante - Nicola Bolzan,Michele Prete - ebook

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EBOOK

Professione Mystery Guest. La guida completa per comprendere chi è, che cosa fa e perché la sua analisi è così importante

di Nicola Bolzan (Autore)

Michele Prete (Autore)

Franco Angeli, 2021

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Descrizione

Il Mystery Guest è una figura utilissima per la crescita e lo sviluppo delle risorse umane, che vuole valorizzare i comportamenti e i talenti del personale, che sa identificare le aree di miglioramento e le best practice, che genera consapevolezza aiutando a comprendere l'esperienza dell'ospite. Il volume propone una visione chiara degli aspetti che caratterizzano questa figura professionale, fornendo un vero e proprio vademecum a chi intende avvicinare con maggiore consapevolezza questo lavoro, ma anche a chi intende servirsene per la propria struttura.

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Dettagli

Autore:

Nicola Bolzan, Michele Prete

Editore:

Franco Angeli

Formato:

EPUB2 con Adobe DRM

Testo in italiano

Cloud:

Sì Scopri di più

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9788835122616

Compatibilità

Formato:

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