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Teorie e tecniche della comunicazione pubblica
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Un moderno manuale che affronta tutti gli aspetti della comunicazione pubblica, sia negli ambiti della Pubblica Amministrazione sia in quelli d’impresa. Questa edizione sviluppa, in particolare, i temi della comunicazione politica e le forme della sua efficacia e approfondisce le tecniche del consenso, la verifica dei risultati conseguiti nel processo comunicativo e la sicurezza della rete.
Il testo analizza significati, finalità e strumenti della comunicazione nel rapporto con i media e con i cittadini e indica le competenze e le conoscenze che occorre possedere nell'affrontare il ciclo della performance comunicativa al fine di fornire maggiori elementi di conoscenza, di analisi e comparazione. Il volume spazia dalle tecniche comunicative interne ed esterne alla Pubblica Amministrazione e all'impresa alla struttura dei messaggi e alle modalità di gestione dei processi verbali e non verbali, emotivi e razionali. Dettaglia le prerogative del linguaggio parlato e scritto, definendo i caratteri e l'efficacia degli strumenti seduttivi della comunicazione. Tratteggia le migliori tecniche comunicative giornalistiche unitamente alle modalità attraverso cui si rileva e si valuta la soddisfazione delle politiche istituzionali e d'impresa.
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Autore:
Editore:
Collana:
Edizione:
2
Anno edizione:
2016
In commercio dal:
14 aprile 2016
Tipo:
Libro tecnico professionale
Pagine:
176 p., Brossura
EAN:
9788891740717
Indice
Indice
Fabio Minazzi, Prefazione
Franz Foti, Parte I
I principi della comunicazione pubblica
(Comunicazione pubblica e comunicazione d'impresa; La comunicazione politica; La natura dei messaggi; Struttura della comunicazione pubblica; La comunicazione interna ed esterna; Il ciclo della comunicazione: il quadrante; Le massime di Grice e le "Life skills")
La notizia e la comunicazione pubblica
(Il fatto, la notizia e le regole di Lenzi; La notizia: il posizionamento e le fonti; L'etica e la deontologia nella comunicazione pubblica; Ancora sul messaggio: aspetti e considerazioni)
Gli strumenti della comunicazione
(La conferenza stampa; La struttura del comunicato stampa; La rassegna stampa e "media analysis"; L'articolo di giornale; Consigli per la stesura di un articolo di giornale; L'house organ; L'intervista)
Le tecniche della scrittura
(La parola; Le dieci regole della scrittura; I cinque stili per scrivere bene; Il burocratese; Alcuni accorgimenti nella scrittura; La punteggiatura; L'indice di leggibilità di un testo)
Il linguaggio parlato
(Tecniche di comunicazione; Come evitare l'indifferenza; Le dieci regole per il controllo sociale dell'informazione di Noam Chomsky; Il pragmatismo della comunicazione; La seduzione, fattore positivo della comunicazione; Altri aspetti della comunicazione)
La comunicazione di crisi
(I caratteri della comunicazione di crisi; Allarme, allarmismo e inganno politico; La gestione della comunicazione di crisi)
Il Piano della Comunicazione
(L'articolazione del Piano della Comunicazione; La customer satisfaction; I "focus group")
Marketing, marketing pubblico e marketing mix
(La struttura del marketing pubblico; Il ruolo della comunicazione nel marketing territoriale; Comunicazione e metodologia GOPP; Accessibilità, usabilità, fruibilità dei siti web nella PA)
Gennaro Scarpato, Parte II
Norme, regolamenti e direttive della comunicazione pubblica
(La legge 241/90, "la trasparenza e la partecipazione"; Il D.Lgs 29/1993, "l'Ufficio per le relazioni con il pubblico; La legge 150/2000, "la comunicazione da discrezionale ad obbligo istituzionale"; E-government e Comunicazione pubblica digitale; La firma digitale; La posta elettronica certificata; Il Protocollo informatico; La Carta d'identità elettronica; L'albo pretorio on line; I "rischi" della Rete)
Appendice A. Normativa della Comunicazione Pubblica
Appendice B. I siti della pubblica amministrazione.
Fabio Minazzi, Prefazione
Franz Foti, Parte I
I principi della comunicazione pubblica
(Comunicazione pubblica e comunicazione d'impresa; La comunicazione politica; La natura dei messaggi; Struttura della comunicazione pubblica; La comunicazione interna ed esterna; Il ciclo della comunicazione: il quadrante; Le massime di Grice e le "Life skills")
La notizia e la comunicazione pubblica
(Il fatto, la notizia e le regole di Lenzi; La notizia: il posizionamento e le fonti; L'etica e la deontologia nella comunicazione pubblica; Ancora sul messaggio: aspetti e considerazioni)
Gli strumenti della comunicazione
(La conferenza stampa; La struttura del comunicato stampa; La rassegna stampa e "media analysis"; L'articolo di giornale; Consigli per la stesura di un articolo di giornale; L'house organ; L'intervista)
Le tecniche della scrittura
(La parola; Le dieci regole della scrittura; I cinque stili per scrivere bene; Il burocratese; Alcuni accorgimenti nella scrittura; La punteggiatura; L'indice di leggibilità di un testo)
Il linguaggio parlato
(Tecniche di comunicazione; Come evitare l'indifferenza; Le dieci regole per il controllo sociale dell'informazione di Noam Chomsky; Il pragmatismo della comunicazione; La seduzione, fattore positivo della comunicazione; Altri aspetti della comunicazione)
La comunicazione di crisi
(I caratteri della comunicazione di crisi; Allarme, allarmismo e inganno politico; La gestione della comunicazione di crisi)
Il Piano della Comunicazione
(L'articolazione del Piano della Comunicazione; La customer satisfaction; I "focus group")
Marketing, marketing pubblico e marketing mix
(La struttura del marketing pubblico; Il ruolo della comunicazione nel marketing territoriale; Comunicazione e metodologia GOPP; Accessibilità, usabilità, fruibilità dei siti web nella PA)
Gennaro Scarpato, Parte II
Norme, regolamenti e direttive della comunicazione pubblica
(La legge 241/90, "la trasparenza e la partecipazione"; Il D.Lgs 29/1993, "l'Ufficio per le relazioni con il pubblico; La legge 150/2000, "la comunicazione da discrezionale ad obbligo istituzionale"; E-government e Comunicazione pubblica digitale; La firma digitale; La posta elettronica certificata; Il Protocollo informatico; La Carta d'identità elettronica; L'albo pretorio on line; I "rischi" della Rete)
Appendice A. Normativa della Comunicazione Pubblica
Appendice B. I siti della pubblica amministrazione.
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