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LIBRO USATO

Sviluppare la fedeltà ascoltando il cliente

Name: Sviluppare la fedeltà ascoltando il cliente
Price: 5.04 EUR
Availability: InStock
Author: Gennaro Iasevoli
ISBN: 8820025531

di Gennaro Iasevoli (Autore)

Carlo Alberto Pratesi (Autore)

Sperling & Kupfer, 1997

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Le aziende tendono di solito a lavorare sull'acquisizione del nuovo cliente. Gli autori spostano invece l'attenzione sul cliente già acquisito: ascoltare e dialogare per sviluppare relazioni stabili con la clientela come mezzo atto a creare e mantenere il vantaggio competitivo. Uno degli strumenti-chiave del moderno marketing relazionale è il numero verde, che viene analizzato attraverso l'esperienza di Telecom Italia.

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Dettagli

Autore:

Gennaro Iasevoli, Carlo Alberto Pratesi

Editore:

Sperling & Kupfer

Collana:

Economia & management

Anno edizione:

1997

In commercio dal:

1 gennaio 1997

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

194 p.

EAN:

9788820025533

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