Marketing

Parte prima - Il processo di marketing: come iniziare
1) Creare relazioni con i clienti e valore con il marketing
2) L’attività di marketing e le strategie d’impresa
3) La pianificazione di marketing: dalla strategia alla gestione operativa
Appendice A - Costruire un piano di marketing efficace
4) L’analisi competitiva
5) Etica, responsabilità sociale e marketing
Parte seconda - Capire i consumatori e i mercati
6) Il comportamento del consumatore
7) I mercati industriali e il comportamento d’acquisto delle imprese
8) Il mercato globale
Parte terza - Individuare le opportunità di marketing
9) La ricerca di marketing: dall’informazione all’azione
10) Identificare i segmenti di mercato e il mercato obiettivo
Parte quarta - Soddisfare le opportunità di marketing
11) Lo sviluppo e il lancio dei nuovi prodotti
12) La gestione dei prodotti e delle marche
13) La gestione dei servizi
14) Le basi per la determinazione del prezzo
15) Le strategie di definizione dei prezzi
Appendice B - Aspetti finanziari del marketing
16) La gestione dei canali di marketing
17) Supply chain management e gestione della logistica
18) La distribuzione al dettaglio
19) Comunicazione integrata di marketing e direct marketing
20) Pubblicità, promozione delle vendite e relazioni pubbliche
21) Vendita personale e sales management
22) Il marketing online e la multicanalità