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Mastering Professional Help Desk Skills: A Comprehensive Guide for Customer Service Excellence

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EBOOK IN LINGUA STRANIERA

Mastering Professional Help Desk Skills: A Comprehensive Guide for Customer Service Excellence

di Gerard Assey (Autore)

GERARD ASSEY, 2024

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Descrizione

'Mastering Professional Help Desk Skills: A Comprehensive Guide for Customer Service Excellence.' is a comprehensive book designed to empower help desk professionals, customer service representatives, and CS Engineers with the essential skills needed for success in personal, telephone, and internet interactions. From the significance of first impressions to the intricacies of complaint handling, the book explores the art of customer service. It emphasizes the human element, going beyond technicalities to cultivate a customer-centric mindset. Readers will discover practical insights, real-world examples, and actionable strategies to enhance their communication, problem-solving, and stress management abilities. Through a structured approach, the book provides tools, action plans, and a commitment to continuous improvement, fostering a culture of excellence. This guide is a roadmap for individuals seeking to not only meet but exceed customer expectations, ultimately contributing to the success of their teams and organizations.

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Dettagli

Autore:

Gerard Assey

Anno edizione:

2024

Editore:

GERARD ASSEY

Formato:

EPUB2 con DRMFREE

Testo in en

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Layout:

Reflowable

EAN:

9798224774548

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