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ISO/IEC 20000 an Introduction - Jan Van Bon,Leo van Selm - cover

LIBRO INGLESE

ISO/IEC 20000 an Introduction

Name: ISO/IEC 20000 an Introduction
Price: 62.35 EUR
Availability: InStock
Author: Jan Van Bon
ISBN: 9087530811

di Jan Van Bon (Autore)

Leo van Selm (Autore)

Van Haren Publishing BV, 2008

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Descrizione

CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARD This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard: the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation

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Dettagli

Autore:

Jan Van Bon, Leo van Selm

Editore:

Van Haren Publishing BV

Collana:

Best Practice Series

Anno:

2008

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

238 p.

Testo in English

EAN:

9789087530815

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