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2005
1 gennaio 2005
Libro tecnico professionale
256 p.
9788871922669

La recensione di IBS

Conoscere bene il cliente, capire cosa vuole e fornirgli quello che vuole è fondamentale per la sopravvivenza di qualsiasi impresa.
- Segmentazione, valutazione, fidelizzazione.
- Approccio sistematico: ogni argomento presentato passo per passo offrendo suggerimenti e consigli facili da implementare.
- Vengono evidenziati i classici errori da evitare.
- Fornisce domande per aiutare il manager a mettere in pratica immediatamente le nuove procedure per migliorare il livello di servizio della propria impresa.

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