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A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction - Vincent P. Magnini,Carol J. Simon - cover

LIBRO INGLESE

A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction

Name: A Hotel Manager's Handbook: 189 Techniques for Achieving Exceptional Guest Satisfaction
Price: 98.55 EUR
Availability: InStock
Author: Vincent P. Magnini
ISBN: 1771883480

di Vincent P. Magnini (Autore)

Carol J. Simon (Autore)

Apple Academic Press Inc., 2015

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Descrizione

This book presents techniques that reflect the vast and varied experience of the authors. They have produced an array of highly effective guest satisfaction techniques from which even the most veteran hoteliers can learn and benefit. With this practical, easy-to-use book, there is no need to sift through pages of narratives in order to identify actionable tactics and strategies that can be applied at the property-level. The book presents one unique and actionable customer satisfaction technique on each page—a useful feature for busy managers.

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Dettagli

Autore:

Vincent P. Magnini, Carol J. Simon

Editore:

Apple Academic Press Inc.

Anno:

2015

Rilegatura:

Paperback / softback

Pagine:

256 p.

Testo in English

Dimensioni:

229 x 152 mm

Peso:

362 gr.

EAN:

9781771883481

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