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Gestire il marketing dei servizi - John E. G. Bateson,K. Douglas Hoffman - copertina

LIBRO USATO

Gestire il marketing dei servizi

Name: Gestire il marketing dei servizi
Price: 26.94 EUR
Availability: InStock
Author: John E. G. Bateson
ISBN: 8873036937

di John E. G. Bateson (Autore)

K. Douglas Hoffman (Autore)

S. Perasso (Traduttore)

Apogeo, 2000

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Descrizione

In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.

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Dettagli

Autore:

John E. G. Bateson, K. Douglas Hoffman

Traduttore:

S. Perasso

Editore:

Apogeo

Collana:

PerCorsi aziendali

Anno edizione:

2000

In commercio dal:

5 settembre 2006

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

XVIII-366 p.

EAN:

9788873036937

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