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The Customer Asset: Understanding and Managing its Value - Neil Bendle,Shane Wang - cover

LIBRO INGLESE

The Customer Asset: Understanding and Managing its Value

Name: The Customer Asset: Understanding and Managing its Value
Price: 49.24 EUR
Availability: InStock
Author: Neil Bendle
ISBN: 3031474201

di Neil Bendle (Autore)

Shane Wang (Autore)

Springer International Publishing AG, 2023

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Descrizione

This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the customer asset, enabling marketers to devise strategies that enhance its value. Crucially, these strategies' advantages can be communicated in financial terms to non-marketers, instilling accountability in marketing and augmenting firm value through well-informed investment decisions. This methodology offers a practical avenue to enact the strategic concept of customer centricity. It will resonate with marketers, accountants, and all managers eager to demonstrate customers' financial worth to the organization.

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Dettagli

Autore:

Neil Bendle, Shane Wang

Editore:

Springer International Publishing AG

Collana:

Palgrave Studies in Marketing, Organizations and Society

Anno:

2023

Rilegatura:

Hardback

Pagine:

149 p.

Testo in English

Dimensioni:

210 x 148 mm

Peso:

350 gr.

EAN:

9783031474200

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