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LIBRO

Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti

Name: Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti
Price: 18.08 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)
Author: Odoardo Ambroso
ISBN: 8845311031

di Odoardo Ambroso (Autore)

Rizzoli, 2001

Recensioni: 5/5

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Tra poche ore la vedrai online (in caso contrario verifica la conformità del testo alle nostre linee guida). Dopo la pubblicazione per te +4 punti Effe

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Descrizione

Le aziende sono sempre più consapevoli di dover dedicare ai propri clienti maggior cura e attenzione. Questo è il risultato logico dello spostamento da un'economia focalizzata sul prodotto a un'altra incentrata sul servizio al cliente. Affrontare la nuova sfida non è facile: in un contesto tecnologico in rapida evoluzione gran parte delle imprese continuano a utilizzare strategie e sistemi basati su modelli inadeguati. Occorre perciò costruire un quadro di riferimento capace di sviluppare la risorsa più importante: il valore, appunto, della clientela. A questo scopo, il libro propone un modello di analisi dei clienti costruito intorno a tre elementi fondamentali: marca, prodotto e relazione.

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Dettagli

Autore:

Odoardo Ambroso

Editore:

Rizzoli

Collana:

ETAS Marketing e vendite

Anno edizione:

2001

Tipo:

Libro tecnico professionale

Pagine:

208 p.

EAN:

9788845311031

Valutazioni e recensioni

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Recensioni: 5/5

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luca corsieri 25 marzo 2002

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un libro bellissimo, intelligente, non solo per addetti ai lavori

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