Il catalizzatore. Come influenzare gli altri e mutarne i mindset

Indice
Introduzione
(Il potere dell'inerzia; Un modo migliore per far cambiare opinione; Catalizzare il cambiamento; Trovare i freni di stazionamento)
La reattanza
(Quando gli avvertimenti diventano raccomandazioni; Il bisogno di libertà e di autonomia; La reattanza e il radar anti-persuasione; Permettere di attivarsi; Fornire una lista; Chiedere, non affermare; Evidenziare la discrepanza; Cominciare con la comprensione; Riproporre la reattanza; Case study - Come cambiare la testa di un estremista)
La dotazione
(Delle tazze e degli uomini; Avversione alla perdita; Far emergere i costi dell'inattività; Bruciare le navi; Ridurre l'importanza della dotazione; Case study - Come cambiare l'opinione di una nazione)
La distanza
(Creare ponti; Correggere le false convinzioni; Un campo da calcio di convinzioni; La conferma dei preconcetti (confirmation bias); Trovare il centro mobile; Chiedere meno; Muoversi di campo e trovare un punto non critico; Case study - Come far cambiare opinione a un elettore)
L'incertezza
(La tassa dell'incertezza; Sperimentabilità; Uso di freemium; Riduzione dei costi iniziali; Guida alla scoperta; Reversibilità; Trarre vantaggi dall'inerzia; Più la prova è facile, più l'acquisto è sicuro; Case study - Come cambiare la mentalità del superiore)
La convalida dell'evidenza
(Atteggiamenti deboli e forti; Il problema della traslazione; Combattere l'abuso di sostanze; La forza dei numeri; La scienza del quando; Quando concentrare o distribuire le scarse risorse; Case study - Come spostare il comportamento del consumatore)
Epilogo
(Trovare la radice; Il potere dei catalizzatori)
Appendice 1 - Campo scuola di ascolto attivo
Appendice 2 - Applicare il freemium
Appendice 3 - Analisi del campo di forze
Ringraziamenti.