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La banca guidata dal valore. Il «valore per il cliente» e il «valore del cliente» come fonti del vantaggio competitivo - copertina

LIBRO

La banca guidata dal valore. Il «valore per il cliente» e il «valore del cliente» come fonti del vantaggio competitivo

Maria Cristina Giordano (Traduttore)

Rizzoli, 2003

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Descrizione

In un periodo di profonda trasformazione come quello che il settore bancario sta attraversando, la domanda cruciale che le imprese devono porsi è: che cosa deve fare una banca per dare maggior valore ai propri clienti e fidelizzarli nella sfida con gli altri competitor? Molti dei problemi che le banche si trovano oggi ad affrontare derivano da attuali pratiche manageriali che rischiano di non funzionare più. In risposta a tale situazione il libro delinea un percorso di cambiamento che, a partire dall'interno, metterà le imprese bancarie in condizione di offrire alla clientela un valore superiore e di trasformare quest'ultimo in maggiore profittabilità e valore della banca stessa e perciò in leadership di mercato.

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Dettagli

Traduttore:

Maria Cristina Giordano

Editore:

Rizzoli

Collana:

ETAS Management

Anno edizione:

2003

Tipo:

Libro universitario

Pagine:

248 p., Brossura

EAN:

9788845312557

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