L' analisi delle esigenze: dal fabbisogno all'intervento formativo. Principi, metodi e strumenti per il formatore

Indice

Introduzione
Principi fondamentali
L'analisi delle esigenze in generale
(Perché non si fa?; A cosa serve; Analisi delle esigenze o analisi dei bisogni?; Cos'è l'analisi delle esigenze: una proposta di definizione; Gli attori del processo; L'avvio del processo; Risultati, prestazione e competenze; Cosa si intende per competenza?; Gli obiettivi della formazione; Gli obiettivi didattici; La formazione può motivare?; La formazione può modificare la propria immagine di sé e la propria self-efficacy?; La formazione può agire sui tratti di personalità?; Le fonti per l'analisi delle esigenze; Gli strumenti; Metodi diversi per scopi diversi)
Metodi di intervento
Gli interventi su commessa
(Nasce una nuova richiesta; Qual è il problema?; Qual è la causa? E serve la formazione?; Nasce la richiesta su un problema "vecchio"; Qual è la causa?; Il paziente designato; Le fasi e gli strumenti dell'analisi delle esigenze per interventi su commessa; Come impostare l'intervista ai futuri partecipanti?; Il focus group; Quando il tempo (e il denaro) è poco; La relazione conclusiva dell'analisi delle esigenze; Alcune avvertenze generali)
Formazione o performance improvement?
(Non solo formazione; Differenze tra vecchio e nuovo approccio; La situazione in Italia; Una proposta: formazione e performance improvement)
Formazione di supporto allo sviluppo organizzativo
(Nasce un ruolo... o cambia; Le fasi e gli strumenti dell'analisi)
Disegno di un piano di formazione aziendale
(Introduzione; Il disegno di un piano annuale di formazione; Definizione di un catalogo basato sul sistema delle competenze; Disegno di percorsi formativi per famiglie professionali o per step di carriera; Vantaggi e svantaggi dell'analisi delle esigenze basata sulle competenze)
Strumenti principali
L'intervista
(Introduzione; Quale intervista?; L'organizzazione dell'intervista; L'apertura; La gestione dell'intervista; L'intervista telefonica o in video chiamata; Vantaggi dell'intervista; I rischi dell'intervistatore)
Il focus group
(Introduzione; Quando usare il focus group; L'organizzazione del focus group; L'apertura; Gli stimoli per la discussione; Il comportamento del conduttore; Rapporto "con" le persone o "tra" le persone?; Qualche caso particolare; Il ruolo dell'assistente; Dopo il focus group; Vantaggi e limiti del focus group nell'analisi delle esigenze)
Il questionario e l'affiancamento
(Introduzione: quando usare il questionario; La costruzione del questionario; Vantaggi e svantaggi del questionario; L'affiancamento; Come realizzare l'affiancamento; Vantaggi e svantaggi dell'affiancamento)
Conclusioni
Bibliografia